Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no Whatsapp para tirar dúvidas, ou se houver problemas com algum item que incomendou.

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.

Não efetuamos troca ou devolução de produtos em promoção.

Regras para Troca

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Na nossa loja, com o ticket ou recibo de compra
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]
Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a data do recebimento do produto.

Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
Não efetuamos troca de produtos em promoção;
O produto não pode ter sido usado;
O produto deve ser enviado juntamente com a declaração de conteúdo;
Caso seja de outra cidade e queira efetuar a troca/devolução o envio fica por conta do cliente, salvo defeito de fabricação.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Como solicitar a Troca

Solicitar a troca do seu produto é muito simples!

Entre em contato pelo whatsapp que iremos te auxiliar em todo o processo.
Nos mande uma foto do produto e informe o motivo da desistência.

Regras para a Devolução

No caso de devolução, o valor do pedido será restituído assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação.
O valor poderá ser devolvido via depósito bancário ou através de um vale compra/pix.
Não efetuamos devolução de produtos em promoção.

A analisar cada situação, após a análise do pacote, solicitaremos o estorno do valor.